1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem serwisu internetowego zadaszto.pl jest:
Polendach24 s.c. Tomasz Fijołek, Mariusz Duź Kolonia Wałowice, dz. nr 221/33, 66-620 Gubin NIP: 9261695520 E-mail: biuro@zadaszto.pl
Dalej zwany „Administratorem”.
2. Zakres zbieranych danych osobowych
Administrator zbiera dane osobowe w następującym zakresie:
2.1. Dane z formularzy kontaktowych
W ramach formularzy kontaktowych i konfiguratorów dostępnych w Serwisie mogą być zbierane następujące dane:
- imię i nazwisko,
- adres e-mail,
- numer telefonu,
- treść wiadomości i szczegóły zapytania (np. wymiary, preferencje produktowe, adres montażu),
- informacja o źródle wizyty (parametry kampanii UTM, identyfikatory kliknięcia reklamy Google), zapisywana tylko po zgodzie na cookies marketingowe.
- identyfikator nagrania wizyty w Microsoft Clarity (losowy identyfikator odwiedzającego i identyfikatory sesji), zapisywany tylko po zgodzie na cookies analityczne — doradca może obejrzeć wizytę, z której pochodzi zgłoszenie.
2.2. Rozmowa z asystentem AI na czacie
Jeśli korzystasz z czatu, przetwarzamy treść rozmowy i dane, które sam w niej podasz (np. imię, telefon, wymiary tarasu). Asystent odpowiada automatycznie na podstawie informacji o naszej ofercie i może przekazać rozmowę doradcy, na WhatsApp albo telefon. Asystent nie podejmuje decyzji wywołujących skutki prawne: wycenę i ofertę zawsze przygotowuje doradca. Nie podawaj na czacie danych, których nie chcesz nam przekazać.
2.3. Dane zbierane automatycznie
Podczas korzystania z Serwisu automatycznie zbierane są dane techniczne, w tym:
- adres IP (anonimizowany w ramach Google Analytics),
- typ przeglądarki i systemu operacyjnego,
- rozdzielczość ekranu,
- dane o sposobie korzystania z Serwisu (odwiedzane podstrony, czas wizyty, źródło ruchu),
- dane zapisywane w plikach cookies i localStorage.
3. Cele przetwarzania danych
Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:
- odpowiedź na zapytania przesyłane za pośrednictwem formularzy kontaktowych,
- przygotowanie i przesłanie indywidualnej wyceny lub oferty,
- realizacja umowy lub podejmowanie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy,
- obsługa rozmów z asystentem AI na czacie i przekazanie ich doradcy,
- ochrona formularzy przed spamem i nadużyciami (Cloudflare Turnstile),
- analiza statystyczna ruchu w Serwisie (Google Analytics 4) oraz analiza sposobu korzystania ze stron: nagrania sesji i mapy cieplne (Microsoft Clarity, z zamaskowanymi formularzami) — po zgodzie na cookies analityczne,
- pomiar skuteczności reklam Google (Google Ads) — po zgodzie na cookies marketingowe,
- zapewnienie prawidłowego funkcjonowania Serwisu,
- dochodzenie lub obrona przed ewentualnymi roszczeniami.
4. Podstawa prawna przetwarzania
Dane osobowe przetwarzane są na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO), w szczególności:
- Art. 6 ust. 1 lit. a) RODO — zgoda osoby, której dane dotyczą (np. wyrażenie zgody na przetwarzanie danych w formularzu kontaktowym).
- Art. 6 ust. 1 lit. b) RODO — przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (np. przygotowanie wyceny).
- Art. 6 ust. 1 lit. f) RODO — przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów Administratora (np. analiza statystyczna, dochodzenie roszczeń).
5. Okres przechowywania danych
Dane osobowe przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane:
- Dane z formularzy kontaktowych — przez okres niezbędny do obsługi zapytania, a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń (do 3 lat od zakończenia komunikacji).
- Dane analityczne (Google Analytics) — zgodnie z ustawieniami Google Analytics, standardowo do 14 miesięcy.
- Nagrania sesji i mapy cieplne (Microsoft Clarity) — do 30 dni (nagrania) i do 13 miesięcy (dane zbiorcze), zgodnie z ustawieniami Clarity.
- Nagranie wizyty w naszym systemie CRM (zapis ruchu na stronie po zgodzie na cookies analityczne; pola formularzy i czat zamaskowane) — do 90 dni.
- Dane w plikach cookies — zgodnie z okresem ważności poszczególnych plików cookies (opisanym w sekcji 8).
Po upływie okresu przechowywania dane są usuwane lub anonimizowane.
6. Prawa osób, których dane dotyczą
Każdej osobie, której dane są przetwarzane, przysługują następujące prawa:
- Prawo dostępu do danych — możliwość uzyskania informacji o przetwarzanych danych osobowych (art. 15 RODO).
- Prawo do sprostowania — możliwość żądania poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych (art. 16 RODO).
- Prawo do usunięcia danych — możliwość żądania usunięcia danych, gdy nie są już niezbędne do celów przetwarzania (art. 17 RODO).
- Prawo do ograniczenia przetwarzania — możliwość żądania ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach (art. 18 RODO).
- Prawo do przenoszenia danych — możliwość otrzymania danych w ustrukturyzowanym formacie (art. 20 RODO).
- Prawo do sprzeciwu — możliwość wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 21 RODO).
- Prawo do cofnięcia zgody — w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed cofnięciem zgody (art. 7 ust. 3 RODO).
- Prawo do wniesienia skargi — do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
W celu realizacji powyższych praw prosimy o kontakt na adres: biuro@zadaszto.pl.
7. Odbiorcy danych i usługi zewnętrzne
Dane osobowe mogą być przekazywane następującym podmiotom trzecim wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji celów przetwarzania:
- System CRM polendach24.app — nasz system obsługi zapytań. Każde zgłoszenie z formularza, czatu, WhatsApp i konfiguratora trafia do CRM, gdzie doradca przygotowuje wycenę. Dane w CRM przechowuje dostawca bazy danych Supabase Inc.
- Vercel Inc. — hosting Serwisu i funkcji serwerowych obsługujących formularze i czat.
- Anthropic PBC — model językowy Claude, który generuje odpowiedzi asystenta AI na czacie. Treść rozmowy jest przekazywana do modelu wyłącznie w celu wygenerowania odpowiedzi.
- Cloudflare Inc. — usługa Turnstile chroniąca formularze przed spamem (weryfikacja bez obrazków do klikania, na podstawie danych technicznych przeglądarki).
- Google LLC / Google Ireland Ltd. — Google Tag Manager, Google Analytics 4 i Google Ads. Działają z trybem zgody Google (Consent Mode v2): bez Twojej zgody nie zapisują cookies analitycznych ani reklamowych. Do Google nie przekazujemy danych z formularzy (imienia, e-maila, telefonu). Więcej: polityka prywatności Google.
- Microsoft Ireland Operations Ltd. — Microsoft Clarity: nagrania sesji i mapy cieplne, uruchamiane wyłącznie po zgodzie na cookies analityczne. Pola formularzy, czat i zdjęcia przesłane do wizualizacji są maskowane, więc do Microsoft nie trafiają dane z formularzy. Więcej: oświadczenie o ochronie prywatności Microsoft i warunki Clarity. Przy zgłoszeniu z formularza zapisujemy w naszym CRM losowy identyfikator odwiedzającego oraz identyfikatory sesji Clarity, aby doradca mógł obejrzeć wizytę, z której pochodzi zapytanie.
- Credit Agricole Bank Polska S.A. — tylko gdy wnioskujesz o raty: dane potrzebne do złożenia wniosku kredytowego.
Dane osobowe nie są udostępniane podmiotom trzecim w celach marketingowych.
Część dostawców (Google, Vercel, Anthropic, Cloudflare, Supabase) ma siedzibę w USA. Przekazanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony (EU-US Data Privacy Framework) albo standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
8. Pliki cookies
8.1. Czym są pliki cookies?
Pliki cookies (ciasteczka) to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Użytkownika podczas korzystania z Serwisu. Służą do zapewnienia prawidłowego działania strony, analizy statystycznej oraz zapamiętywania preferencji Użytkownika.
8.2. Rodzaje wykorzystywanych cookies
W Serwisie zadaszto.pl wykorzystywane są następujące rodzaje plików cookies:
- Niezbędne — zapamiętanie Twojej decyzji w sprawie cookies, ochrona formularzy przed spamem, zapamiętanie niewysłanego formularza. Działają bez zgody.
- Analityczne (Google Analytics 4, Microsoft Clarity) — anonimowe statystyki odwiedzin oraz nagrania sesji i mapy cieplne z zamaskowanymi polami formularzy. Tylko po zgodzie.
- Marketingowe (Google Ads) — pomiar skuteczności reklam i zapamiętanie źródła wizyty. Tylko po zgodzie.
Pełna lista plików z nazwami i okresami ważności: Pliki cookies.
8.3. Zarządzanie plikami cookies
Zgodę możesz w każdej chwili zmienić albo wycofać przyciskiem „Ustawienia cookies” w stopce strony. Użytkownik może też zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej, w tym zablokować lub usunąć zapisane pliki cookies. Instrukcje zarządzania plikami cookies dostępne są w ustawieniach przeglądarki.
Wyłączenie plików cookies może wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie niektórych elementów Serwisu.
9. Google Analytics i Microsoft Clarity
Serwis korzysta z usługi Google Analytics dostarczanej przez Google LLC w celu analizy statystycznej ruchu na stronie. Google Analytics wykorzystuje pliki cookies do zbierania anonimowych informacji o sposobie korzystania z Serwisu.
Google Analytics 4 nie zapisuje ani nie przechowuje adresów IP. Analityka działa wyłącznie po Twojej zgodzie (tryb zgody Google, Consent Mode v2). Nie wysyłamy do Google Analytics danych osobowych z formularzy: formularze są wysyłane metodą POST, a adresy stron nie zawierają Twoich danych.
Użytkownik może zrezygnować ze śledzenia przez Google Analytics, instalując oficjalny dodatek do przeglądarki: Google Analytics Opt-out Browser Add-on.
Microsoft Clarity nagrywa sposób korzystania ze stron (ruch kursora, przewijanie, kliknięcia) i buduje mapy cieplne, żebyśmy mogli poprawiać czytelność strony. Po tej samej zgodzie zapisujemy też nagranie wizyty w naszym systemie CRM (ruch kursora, przewijanie, kliknięcia, układ strony; treść pól formularzy i czatu jest maskowana), żeby doradca mógł zobaczyć, co oglądała osoba, która wysłała zgłoszenie. Nagranie usuwamy po 90 dniach, a po wycofaniu zgody nagrywanie ustaje. Działa wyłącznie po zgodzie na cookies analityczne. Treść wpisywana w formularzach, w czacie i zdjęcia przesyłane do wizualizacji są maskowane przed wysłaniem i nie trafiają do Microsoft. Zgodę wycofasz w każdej chwili przyciskiem „Ustawienia cookies” w stopce. Nagraniom przypisujemy losowy identyfikator odwiedzającego zapisany w pamięci przeglądarki (nie imię, e-mail ani telefon); po wycofaniu zgody identyfikator jest usuwany, a Clarity kasuje swoje pliki cookies.
Identyfikator śledzenia: G-FNEE0MY8JK.
10. Bezpieczeństwo danych
Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przetwarzanych danych osobowych, w tym:
- Ochrona przed spamem — formularze chroni ukryte pole i Cloudflare Turnstile.
- Szyfrowanie SSL/TLS — cała komunikacja między przeglądarką Użytkownika a serwerem Serwisu jest szyfrowana protokołem HTTPS.
- Ograniczenie dostępu do danych osobowych wyłącznie do osób upoważnionych.
- Regularne przeglądy i aktualizacje stosowanych zabezpieczeń.
11. Kontakt w sprawach ochrony danych
We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz realizacji praw przysługujących Użytkownikom prosimy o kontakt:
Polendach24 s.c. E-mail: biuro@zadaszto.pl Adres: Kolonia Wałowice, dz. nr 221/33, 66-620 Gubin
12. Zmiany polityki prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności. O wszelkich istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani za pośrednictwem Serwisu.
Aktualna wersja Polityki Prywatności jest zawsze dostępna pod adresem: zadaszto.pl/polityka-prywatnosci.html.
Ostatnia aktualizacja: 3 kwietnia 2026 r.
