Regulamin serwisu

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem zadaszto.pl, dalej zwanego „Serwisem”.

2. Właścicielem i operatorem Serwisu jest:

   Polendach24 s.c. Tomasz Fijołek, Mariusz Duź Kolonia Wałowice, dz. nr 221/33, 66-620 Gubin NIP: 9261695520 E-mail: biuro@zadaszto.pl

   Dalej zwany „Usługodawcą”.

3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. W przypadku braku akceptacji Regulaminu Użytkownik powinien niezwłocznie zaprzestać korzystania z Serwisu.

4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Serwis — serwis internetowy dostępny pod adresem zadaszto.pl, prowadzony przez Usługodawcę.
• Użytkownik — każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu.
• Usługodawca — Polendach24 s.c. z siedzibą w Kolonii Wałowice, będący właścicielem i operatorem Serwisu.
• Formularz kontaktowy — formularz elektroniczny dostępny w Serwisie, umożliwiający przesłanie zapytania lub zlecenia wyceny do Usługodawcy.
• Konfigurator — narzędzie dostępne w Serwisie umożliwiające wstępne skonfigurowanie parametrów zadaszenia aluminiowego i przesłanie zapytania o wycenę.

§ 3. Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Serwisu następujące usługi nieodpłatne:
   • udostępnianie informacji o ofercie produktowej Usługodawcy (aluminiowe zadaszenia tarasów, pergole, carporty, dodatki),
   • udostępnianie galerii zrealizowanych projektów,
   • udostępnianie konfiguratora do wstępnej konfiguracji zadaszenia,
   • przyjmowanie zapytań i zleceń wyceny za pośrednictwem formularzy kontaktowych,
   • czat z asystentem AI, który odpowiada na pytania o ofertę i może przekazać rozmowę doradcy, na WhatsApp lub telefon,
   • udostępnianie treści blogowych i poradnikowych,
   • udostępnianie danych kontaktowych Usługodawcy.
2. Serwis ma charakter informacyjny i prezentacyjny. Nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego.
3. Prezentowane w Serwisie zdjęcia, opisy i parametry produktów mają charakter poglądowy. Szczegółowe warunki realizacji zamówienia ustalane są indywidualnie z każdym klientem.

§ 4. Warunki korzystania z formularzy kontaktowych

1. Użytkownik może przesłać zapytanie za pośrednictwem formularza kontaktowego lub konfiguratora dostępnego w Serwisie.
2. Przesyłając formularz, Użytkownik zobowiązuje się do:
   • podania prawdziwych i aktualnych danych osobowych,
   • nieprzesyłania treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym lub naruszającym prawa osób trzecich,
   • nieprzesyłania niezamówionych informacji handlowych (spam).
3. Przesłanie formularza kontaktowego jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie podanych danych osobowych w celu obsługi zapytania, zgodnie z Polityką Prywatności oraz Klauzulą Informacyjną RODO.
4. Formularze są chronione przed spamem (ukryte pole i usługa Cloudflare Turnstile). Zgłoszenia z formularzy, czatu i konfiguratora trafiają do systemu CRM Usługodawcy (polendach24.app), w którym doradca przygotowuje wycenę.
5. Odpowiedzi asystenta AI na czacie są generowane automatycznie i mają charakter informacyjny. Wiążące są wyłącznie oferta i umowa przygotowane przez Usługodawcę.
6. Usługodawca dołoży starań, aby odpowiedzieć na przesłane zapytanie w terminie do 24 godzin w dni robocze, jednakże nie gwarantuje dotrzymania tego terminu.

§ 5. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym w szczególności: teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy, ikony, materiały wideo, projekty, opisy produktów, układ graficzny strony oraz kod źródłowy, stanowią własność Usługodawcy lub są wykorzystywane na podstawie stosownych licencji i podlegają ochronie prawnej na mocy przepisów prawa autorskiego i praw pokrewnych.
2. Nazwa „zadaszto.pl” oraz logotypy używane w Serwisie stanowią własność Polendach24 s.c.
3. Kopiowanie, reprodukcja, modyfikacja, dystrybucja lub jakiekolwiek inne wykorzystywanie treści zamieszczonych w Serwisie bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione.
4. Dozwolone jest cytowanie fragmentów treści z Serwisu w zakresie przewidzianym przez ustawę o prawie autorskim i prawach pokrewnych, z obowiązkowym podaniem źródła.

§ 6. Wymagania techniczne

1. Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne jest:
   • urządzenie z dostępem do sieci Internet (komputer, tablet, smartfon),
   • aktualna wersja przeglądarki internetowej (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge) z włączoną obsługą JavaScript,
   • aktywne konto poczty elektronicznej (w przypadku korzystania z formularzy kontaktowych).

§ 7. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby Serwis działał prawidłowo i nieprzerwanie, jednakże nie ponosi odpowiedzialności za:
   • czasową niedostępność Serwisu wynikającą z przyczyn technicznych (konserwacja, awaria, aktualizacje),
   • szkody wynikające z korzystania z Serwisu w sposób niezgodny z Regulaminem lub przepisami prawa,
   • treści zamieszczone na stronach internetowych, do których prowadzą linki umieszczone w Serwisie,
   • skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub niepełnych danych w formularzach kontaktowych.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego zawieszenia działania Serwisu w całości lub w części w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych, aktualizacji lub naprawy.
3. Informacje prezentowane w Serwisie, w tym opisy produktów, parametry techniczne i zdjęcia, mają charakter poglądowy i informacyjny. Wiążące parametry i warunki ustalane są indywidualnie w ramach oferty lub umowy.

§ 8. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników Serwisu określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem: zadaszto.pl/polityka-prywatnosci.html.
2. Informacja o przetwarzaniu danych osobowych zgodnie z RODO zawarta jest w Klauzuli Informacyjnej RODO dostępnej pod adresem: zadaszto.pl/rodo.html.
3. Korzystanie z Serwisu wiąże się z zapisywaniem plików cookies na urządzeniu Użytkownika. Szczegóły dotyczące cookies opisane są w Polityce Prywatności.

§ 9. Postępowanie reklamacyjne

1. Użytkownik ma prawo zgłaszać reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu oraz usług świadczonych drogą elektroniczną.
2. Reklamacje należy przesyłać drogą elektroniczną na adres: biuro@zadaszto.pl lub listownie na adres siedziby Usługodawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane identyfikacyjne Użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail),
   • opis problemu będącego przedmiotem reklamacji,
   • oczekiwany sposób rozwiązania.
4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o sposobie jej rozpatrzenia drogą elektroniczną.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny,
   • ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO),
   • ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie. O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani za pośrednictwem Serwisu.
3. Aktualny tekst Regulaminu jest zawsze dostępny pod adresem: zadaszto.pl/regulamin.html.
4. Wszelkie ewentualne spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozpatrywane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej (w szczególności w przypadku konsumentów).
5. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 3 kwietnia 2026 r.

Data wejścia w życie: 3 kwietnia 2026 r.